ShopRenter Ügyféltámogatási Specialista

Apply now

ShopRenter Ügyféltámogatási Specialista

Vegyél részt Magyarország piacvezető webáruház munkásságában, és legyél Te is az ügyfeleink jobbkeze.

Mi is a ShopRenter?

Célunk, hogy segítsünk a hazai vállalkozó szellemű embereknek webáruház tulajdonossá válni, majd eljutni az első milliárdig.

Ehhez pedig egy olyan e-kereskedelmi ökoszisztémát nyújtunk, amely itthon egyedülálló támogatást biztosít a kereskedőknek: magas funkcionalitású webáruház motor, rendszeres oktatások és konzultációk, szakértő portál, telepíthető külső alkalmazások, kiemelt ügyféltámogatás és Magyarország legnagyobb e-kereskedelmi rendezvényének (Ecommerce Expo) megszervezése.

Ez lehet nálunk a Te missziód:

Amiben biztos lehetsz, hogy nem leszel egy a sok közül. Maximálisan odafigyelünk a kollégáinkra, rendszeresen 1on1 meetingeket tartunk a vezetőinkkel, és folyamatos mentorálást adunk, nemcsak az új kollégáknak. Legyen szó a szakterülethez kapcsolódó továbbfejlődési lehetőségről, mi biztosítjuk a számodra, és folyamatosan azon dolgozunk majd, hogy élvezettel lásd el a mindennapi feladataidat. Ha türelemmel, szívvel-lélekkel szeretsz segíteni másoknak, és közben a saját képességeidet is fejlesztenéd, akkor biztosan ez számodra az egyik legtökéletesebb munkakör nálunk

Milyen csapat várja legújabb tagját?

Ügyfélkapcsolatosainknál nincs két egyforma nap, de a legnagyobb pörgés közepette is igyekszünk odafigyelni a következőkre:

Folyamatosan fejlődünk: mivel az e-kereskedelem világa dinamikusan változik, nekünk is lépést kell tartanunk az újdonságokkal. Csapatunkban emiatt nagy hangsúlyt fektetünk a tanulásra és fejlődésre nemcsak saját szervezésű előadásokkal, workshopokkal, hanem más csapatok bevonásával is.

Egy csapatot alkotunk a L2 supporttal: a L2 supportosokkal napi szinten együtt dolgozunk, amit mi sem mutat jobban, mint hogy közös szobában ülünk velük és rendszeres közös meetingjeink, csapatépítőink is vannak. Ennek köszönhetően rengeteget tanulunk egymástól, és nagyon hatékonyan tudunk egy csapatként működni.

Elsődleges célunk az ügyfelek segítése: mindent, amit a mindennapjaink során teszünk, azért csináljuk, hogy az ügyfeleinket hozzásegítsük a céljaik megvalósításához. Ügyfélkapcsolatosként több száz webáruház tapasztalata áll már mögöttünk, és ezáltal olyan értékes iránymutatást tudunk adni a webáruház tulajdonosoknak, amivel rengeteg időt és energiát spórolhatnak meg.

Számít a visszajelzésünk: nemcsak a L2 supporttal, hanem a többi csapattal is szorosan együttműködünk, legyen szó akár az értékesítőkről, akár a marketingről, akár a fejlesztői csapatokról. Odafigyelünk az ügyfeleink visszajelzéseire, és felhasználjuk ezeket, hogy a rendszerünket és a működési elveinket is tökélyre fejleszthessük.

Feladataink számodra:

Meglévő ügyfeleink - ShopRenter webáruháztulajdonosok - részére első szintű ügyfélszolgálat biztosítása, melynek részeként az alábbi felelősségteljes dolgokat bízzuk majd Rád:

  • a bejövő chatek, telefonhívások, emailek fogadása
  • az ügyfelek tájékoztatása
  • segítségnyújtás, problémamegoldás

Ha igazad Rád az állítások, akkor mindenképp jelentkezz hozzánk:

  • Gyorsan tanulsz, fogékony vagy az új dolgokra és a rád bízott feladatokat maximális odaadással végzed
  • Villámgyorsan gépelsz
  • Ügyfélcentrikus a gondolkodásmódod és a hozzáállásod
  • Harmadszorra is kedvesen és megértően írod le ugyanazt
  • Szereted te magad megoldani a felmerülő problémákat, konfliktusokat
  • Inkább dolgoznál vidám csapatban, mint egyedül egy saját irodába

Előnnyel indulsz, ha...:

  • rendelkezel informatikai alapismeretekkel 
  • 1-1,5 év ügyfélkapcsolati területen szerzett tapasztalatod van 
  • Középfokú angol nyelvtudással rendelkezel. Az ügyfélszolgálatunk alapvetően magyar ügyfelekkel dolgozik, de a legjobb tudásanyagokat angol nyelven érhetjük el 

Úgy érzed, ezeknek gond nélkül megfelelsz? Ne is habozz tovább a jelentkezéssel! 

Miért csatlakozz a ShopRenter csapatához?

Piacvezető termék: Több, mint 4000 ügyfelünk van Magyarországon, és az ügyfeleink áruházain keresztül realizálódik a teljes magyar internetes kereskedelem több mint 20 százaléka.

Közvetlen csapat: Olyan vezetővel dolgozhatsz, aki naprakész szakmailag, nyitott, segítőkész és kifejezetten jól gondolkodik a világ dolgairól, nagyon inspiráló vele és mellette dolgozni! És ez igaz a ShopRenter közel 50 fős csapatára is, ami kivételesen elég nagy ahhoz, hogy sokszínű legyen, de még elég kicsi ahhoz is, hogy közvetlen, barátságos légkör legyen, ahol mindenki ismeri a másikat.

Csapatépítők: Aktívan teszünk a csapategység megteremtéséért. Rendszeresen szervezünk csapatépítő eseményeket: moziest, könyvklub, táncos csapatbuli, grillezés, pizzázás, kirándulások, ahol garantált a jó hangulat. Ki ne érezné magát jól 50 intelligens, képzett fiatallal?

Fejlődési lehetőség: Támogatjuk konferencia és tréning részvételed, és belépéskor egy átfogó onboardingot tartunk számodra, hogy mielőbb belevághass a feladataidba. Lesz melletted egy szakmai mentor is, aki a rendszereink minden csínját-bínját megtanítja Neked.

Modern, kényelmes és nyugodt iroda: Nálunk nincs open office, kis csapatok vannak egy légtérben, így nincs egész nap hangzavar, ami folyton kibillent a munkából. Ráadásul otthon is bátran dolgozhatsz, ha még inkább szeretnél elmélyülni. Irodánk a debreceni Kassai úti irodaházban található. Az irodában kávé, tea, ásványvíz, gyümölcsök, vitaminok várnak.

Versenyképes juttatás: A fizetésedet együtt, a tapasztalataid alapján határozzuk meg. Kompenzációs csomagunk biztosítja, hogy tudj a fontos dolgokra fókuszálni. A fizetés mellett biztosítunk kondibérletet, nyelvtanári, coaching támogatást, házon belüli masszőrt, sőt, még fodrászt is. Hozzáférsz továbbá több mint ezer tananyaghoz könyv, ebook, podcast és videó formájában.

Cégcsoport nyújtotta előnyök: Mivel a ShopRenter az Innonic Startup Studio tagja, így még 3 hasonló felépítésű csapat szakembereivel tudsz tudást és tapasztalatot cserélni nap, mint nap a közös konyhákban vagy chill-out szobákban. Az Innonic tagjaként pedig részt vehetsz az éves cégcsoportos wellness hétvégénken is.

Alapértékeink - mert nem véletlenül vagyunk sikeresek

Always keep improving: Folyamatosan tanulj, a tanulás sosem ér véget. Minél többet tudsz, annál jobban fogod látni, hogy mennyi mindent nem tudsz még. 

Wow your customer: Legyél maximálisan ügyfélközpontú. Próbálj folyamatosan jobb terméket és jobb szolgáltatást nyújtani. És törekedj arra, hogy minden velünk való kapcsolata az ügyfeleknek pozitív és emlékezetes legyen.

Experiment: Tekints minden új ötletre, projektre és újdonságra nyitott szemmel. Ne félj kipróbálni új dolgokat, és keresni mindig a jobb megoldásokat. Csak az nem hibázik, aki nem próbálkozik új dolgokkal.

Sweep floor: Sose érezd, hogy valami méltóságon aluli, hogy Te valamihez túl okos / magas beosztású / tapasztalt vagy. Légy mindig alázatos, és tudd, hogy az igazán sikeres és okos emberek nem szavakkal bizonyítják a királyságukat, hanem tettekkel.

Owner mentality: Ha látsz valahol lehetőséget arra, hogy jobbá tegyél valamit a cégen belül, akkor kérjük segíts jobbá tenni akkor is, ha az nem a te felelősségi köröd. Ha valami problémába ütközöl, akkor ne sopánkodj, hanem járj utána, vagy keress valakit, aki segít megoldani.

Mutual respect: Legyél igazságos másokkal, és add meg nekik az őket megérdemlő figyelmet és tiszteletet, amit fordított helyzetben Te is elvárnál.

Enjoy the game: Hiszünk abban, hogy a munka nem kell, hogy feltétlenül unalmas legyen, és hogy a munkahelyen is jól lehet érezni magunkat. Elfogadjuk, hogy vannak kevésbé élvezetes részei is annak, amit csinálunk, de törekszünk arra, hogy minél több vidámságot és örömöt csempésszünk a hétköznapokba - magunknak és a többieknek egyaránt.

Kiválasztási folyamatunk

Fontosnak tartjuk, hogy tudd mikor mi történik a pályázatoddal, így szeretnék előre tájékoztatni, hogy Te is tudj tervezni:

  1. Jelentkezésedet követően kapsz tőlünk egy tesztfeladatot. Ennek megoldására egy hét áll rendelkezésedre.
  2. Ha sikeresen teljesített az eléd állított kihívást, HR-es kollégáink felveszik veled a kapcsolatot egy telefonos interjú keretéig.
  3. A személyes interjún az esetleges jövőbeli vezetőddel, és az Innonic HR munkatársával fogsz találkozni. Itt első lépésként újabb szakmai tesztfeladatot kell teljesítened ShopRenter környezetben, majd ha ezt sikeresen teljesítetted, akkor egy laza, személyes beszélgetés következik, ahol még inkább megismerhetünk Téged, és vice versa. 
  4. Ha minden klappol, és minden kihívást teljesítettél, no meg persze mi is számodra, akkor rövid időn belül ajánlattal fogunk jelentkezni.

Szeretnél biztosra menni?

Az első kapcsolódási pontunk az önéletrajzod lesz, ezért fontos, hogy ott szerepeltess minden olyan tudást, tapasztalatot, ami szerinted az általad kiszemelt területhez/pozícióhoz kellhet. Itt inkább többet írj, mint kevesebbet.

Hogy mi is adjunk támpontokat, írtunk egy tanulmányt és pár cikket, amikről hisszük, hogy segíteni fognak jelentkezéskor:

Nem is maradt más hátra, minthogy az Apply now gombra kattintva jelentkezz hozzánk!